Школа наставников. Система TWI - обучение на производстве

Методы профессионального обучения (Как учить?)
Управленческие навыки и компетенции
• Наставничество как одна из форм адаптации и развития сотрудника
• Преимущества системы наставничества для предприятия (организации)
• Наставничество-бизнес-процесс (отбор-обучение-работа-оценка-отбор)
Упражнение Польза наставничества для предприятия. Рефлексия: «Почему меня назначили наставником? Что ждёт от меня предприятие, стажёр и что получу я сам?»

ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ
1. Выявление проблем, влияющих на производительность и качество труда персонала на конкретном рабочем месте. Как выполнять операцию правильно, осознанно и безопасно?
2. Постановка рабочих целей и задач

1. Метод РДР (результат – действия – ресурсы)
Упражнение «Превращаем проблему в цель»

1. Матрица компетенций- это вектор профессионального и личностного развития сотрудников
2. Определение процессов производственной деятельности для стажёра. Построение матрицы навыков и компетенций.
Практическое задание: «План вхождения новичка в должность. Составление матрицы навыков и компетенций на конкретном производственном участке»

Эффективное взаимодействие
1. Умение слушать и слышать
2. Умение задавать вопросы
3. Умение доступно передать информацию
4. Аргументация
5. Выделение основного/главного в общении

1. Игропрактика «Самый тихий формат в мире» Упражнение: «Умение слушать и слышать. Правильные вопросы»
2. Цикл обучения Д.Колба. Метод 4-х шагов.
3. Классификация методов обучения.
4. Активные методы обучения.
5. Методы контроля качества обучения (что, когда и как контролировать). Роль обратной связи и её варианты.
6. Основные этапы процесса обучения
Упражнение в тройках: Наставник-Стажер-Наблюдатель. Проведение беседы наставника со стажером. Постановка производственных задач»

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
• Что и когда можно делегировать?
• Правила делегирования

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
• Обратная связь в работе и ее роль
• Виды обратной связи
• Как выстроить конструктивные рабочие отношения
Упражнение «Утренняя оперативка»

МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
• Способы мотивации и стимулирования сотрудников
• Материальная и нематериальная мотивация
• Соотношение мотивации и возможностей
• Мотивация через предоставление большого объема полномочий (мотивация через делегирование)
• Мотивация и карьера
Анализ и обсуждение результатов

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ
• Управление конфликтом. Источники конфликта
• 5 стратегий поведения в конфликтных ситуациях
• Алгоритм решения конфликтных ситуаций

Анализ и обсуждение результатов