3D-тур
Заявка на обучение
Оставьте ваш телефон, и наши менеджеры свяжутся с вами в течение дня. Выберите программу:

Ваше имя:
Ваш телефон *:
Телефон:+7 (342) 215 18 01 mail@stanovlenie.org
Адрес:г.Пермь,Бродовский тракт,5Б
Схема проезда
Главная  /  Программы обучения  /  Обучение руководителей высшего звена, HR  /  Управление качеством на основе процессного подхода
Расписание обучения

Управление качеством на основе процессного подхода

Продолжительность: 16 ак.часов(2 дня)
Стоимость: 54 000 руб.
Обучение проходят: высшее руководство предприятий, директора по качеству
Записаться на курс

Авторский семинар «Управление качеством на основе процессного подхода»

После окончания семинара

выдается удостоверение установленного образца

Хотите сэкономить время и деньги?

Не принимайте лишних людей в свою компанию – лучше настройте процессы!

На семинаре мы Вас познакомим с новой версией стандарта  ISO 9001:2015,

научим как внедрить и использовать процессный подход на уровне руководителя.

Докажем, что Интегрированные системы менеджмента –

это новый шанс улучшить качество продукции.

Ведущий семинара:

Лапидус Вадим Аркадьевич - ведущий российский консультант в области менеджмента, лидер российского консалтинга в области качества и бережливого производства,
Генеральный директор ООО «Центр «Приоритет», Академик Международной Академии Качества (IAQ) ,  почётный президент Международной гильдии профессионалов качества, доктор технических наук, заведующий кафедрой «Производственный менеджмент и логистика», профессор НИУ «ВШЭ» в Н.Новгороде.

Тема

Название темы и основное содержание

 Кол-во часов

Тема 1

Введение

·         Постановка задачи семинара. Формирование ожиданий

·         Диалог о потерянном времени.

Практическая работа «Заполнение таблицы результативности труда»

Кейс А.Л. Мельникова

1

Тема 2

История развития систем менеджмента

·         Стандарты ISО серии 9000: горизонталь (ISO 9001) и вертикаль (ISO 9004) управления

·         Функциональный подход vs Процессный подход vs Проектный подход

Кейс К. Берлина

2

Тема 3

Системы менеджмента качества

·         ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования»

·         Принципы системы менеджмента качества (СМК)

2

Тема 4

Процессный подход как основа системы менеджмента организации

·         Разделение труда и интеграция

·         Терминология процессного подхода:

ü  Владелец процесса, внутренние поставщики и потребители

ü  Ценности, качество, потери

ü  Синхронизация, потоки создания ценностей, заказов, ресурсов, финансовые потоки

·         Процессы-трансформеры, специализированные и комбинированные процессы

2

Тема 5

Применение процессного подхода на уровне высшего руководства

  • Конверт руководителя. Инициативный подход в системах менеджмента
  • ЛИНивый руководитель – руководство на основе процессного подхода: Лин, качество, стоимость

Кейс К. Ватта (завод «Автоприбор»)

1

Тема 6

Роли и ответственность топ-менеджеров в системе управления качеством

·         Роль корпоративной культуры и мотивации как регуляторов договоров

·         Табу и санкции. Несоблюдение документации, сокрытие и/или искажение информации, бездействие при проблемах – объекты санкций

·         Целеполагание

·         Договоры и система менеджмента. Симметричность и несимметричность договоров, регулирование договоров

1

Тема 7

Порядок описания процессов организации

·         Карта процессов

·         Взаимодействие процессов (вход-выход). Преобразование выхода во вход

·         Назначение (цели) процессов

·         Ресурсы

·         Управляющие воздействия

·         Показатели

1

Тема 8

Практическая работа: «Матрица взаимодействия процессов с точки зрения управления качеством»

·         Определение владельцев основных процессов организации

·         Результаты основных процессов

·         Взаимодействие процессов «поставщик – потребитель»

2

Тема 9

Подходы к улучшению процессов организации

·         Методы и инструменты Лин и Качества

·         Кайдзен

·         Карты потоков создания ценностей и RTM диаграмма

2

Тема 10

Интегрированные системы менеджмента – новый шанс улучшить качество продукции

·         Задачи систем управления качеством в вертикально интегрированной структуре

·         Управление эффективностью бизнеса в корпорациях

2

 

Итого:

16

* Описание кейсов будет приложено к раздаточным материалам. Все кейсы сформированы на основе реальных событий.

Место проведения: Центр повышения квалификации «Становление»

Пермь, Бродовский тракт, 5Б

mail@stanovlenie.org

+7 (342) 215-18-01