Задать вопрос
Оставьте ваш телефон, и наши менеджеры свяжутся с вами в течение дня. Ваше имя:
Ваш телефон *:
Ваш вопрос:
Заявка на обучение
Оставьте ваш телефон, и наши менеджеры свяжутся с вами в течение дня. Выберите программу:

Ваше имя:
Ваш телефон *:
Телефон:+7 (342) 215 18 01 mail@stanovlenie.org
Адрес:г. Пермь, Бродовский тракт,5Б
Схема проезда
Главная  /  Программы обучения  /  Обучение руководителей высшего звена, HR  /  Система менеджмента качества. Роль высшего руководства и необходимые компетенции в области качества. О чем должны договориться руководители между собой и с персоналом – «мосты» и «ворота» качества»
Расписание обучения

Система менеджмента качества. Роль высшего руководства и необходимые компетенции в области качества. О чем должны договориться руководители между собой и с персоналом – «мосты» и «ворота» качества»

Продолжительность: 16 часов(2 дня)
Стоимость: 46 000 руб.
Обучение проходят: Генеральный директор, руководитель подразделений, руководитель отдела
Записаться на курс

«Система менеджмента качества. Роль высшего руководства и необходимыекомпетенции в области качества.О чем должны договориться руководители между собой и с персоналом – «мосты» и «ворота» качества»

Аннотация:

Часто нам предлагают методы, которые помогают обеспечить соответствие системы менеджмента качества различным стандартам, таким как ИСО 9000, IATF, IRIS и т.д.

Не достаточно изучать только то, как построить систему менеджмента качества, которая удовлетворяет требования потребителей. Система менеджмента качества  должна быть полезна владельцам компании, топ менеджерам и персоналу.

Мы предлагаем продукт, удовлетворяющий все заинтересованные стороны.

Цель семинара: обучение участников принципам, подходам, методологии и лучшим практикам, позволяющим построить эффективную систему менеджмента качества, как в интересах потребителей, так и владельцев, топ менеджмента и персонала в целом.

Ведущий семинара:

Лапидус Вадим Аркадьевич - ведущий российский консультант в области менеджмента. 
Генеральный директор ООО «Центр «Приоритет», Академик Международной Академии Качества (IAQ) ,  почётный президент Международной гильдии профессионалов качества, доктор технических наук, заведующий кафедрой «Производственный менеджмент и логистика», профессор НИУ «ВШЭ» в Н.Новгороде.
 

Тема

Наименование темы

Тема 1

История становления СМК в мировой практике. Анализ ошибок в области менеджмента качества

  • Понятия «Менеджмент качества», «Всеобщий менеджмент качества (TQM)» и их история - «Квадрат качества».
  • Менеджмент и гарантии качества.
  • Триада качества: качество продукции – качество процесса – качество менеджмента.
  • TQM с позиции руководителя компании.

Кейс: преобразование системы менеджмента качества на ООО «ПАЗ». Перевод ОТК в независимую службу, под подчинение непосредственно ген. директору.*

Тема 2

TQM в российской промышленности. Актуальные проблемы.

  • TQM и российская управленческая культура. Конфликт с репрессивным менеджментом. Роль стандартизации менеджмента качества в российской промышленности.
  • Стандарт ИСО 9001 – инструмент управления поставщиками. Стандарт ИСО 9004 – инструмент управляющей компании и генерального директора.

Кейс А.Л. Мельникова ген. директора ОАО «ВПЗ». «Пока я не уничтожу ОТК как класс, у меня качества не будет».*

Тема 3

Встроенное качество

  • Понятие «Встроенное качество» (качество, встроенное в конструкцию, технологию, в процессы) и концепция (теория глубинных знаний) Деминга.
  • Ответственность конструкторов, технологов и производственников в области качества в процессах жизненного цикла. Конфликты интересов в ходе жизненного цикла.
  • Модели управления жизненным циклом с точки зрения качества.
  • «Ворота» качества.

Кейсы:

  1. История В.Н. Сорокина по преобразованию Группы «ГАЗ» на принципах качества.
  2. Система «Бриллиант» и ее рождение на ЗАО «Инструм Рэнд». Развитие системы в Группе «ГАЗ». *

Тема 4

Процессный подход как основа системы менеджмента организации

  • Разделение труда и интеграция. Три подхода: функциональный, процессный, проектный
  • Что такое процесс – определение, описание, Zoom-подход
  • Понятие владельцев процессов, внутренних поставщиков и
    потребителей
  • Ценности, качество, потери, синхронизация
  • Потоки ценностей, заказов (информации), ресурсов, финансовые потоки
  • Процессы-трансформеры, процессы: специализированные и комбинированные процессы
  • Переходные процессы: от выхода ко входу. Что такое вход процесса. Понимание процесса

Кейс: система управления исполнительской дисциплиной П.А. Голубева.*

Тема 5

Роли топ-менеджеров в СМК

  • Диалог генерального директора и директора по качеству.
  • Соглашение руководителей компании о распределении ответственности за качество.
  • Явление оппортунизма персонала и руководства, преодоление его в СМК.
  • Презумпция ответственности.
  • ЛИНивый руководитель – руководство на основе процессного подхода: Лин, качество, стоимость
  • Применение процессного подхода при руководстве

Групповая работа «После лекции японского профессора Х. Цубаки на ОАО «ЗМЗ».*

Тема 6

Мотивация к качеству.

  • Договоры найма, риски, ответственность.
  • Коллективные договоры об улучшениях.
  • Зарплаты, премии, надбавки и качество.

Кейс А.А.Корчажкина директора по развитию ПАО «Русполимет» по повышению производительности труда на 150 % в течение года.*

Тема 7

Интеграция систем менеджмента качества и бережливого производства – новый шанс поднять эффективность бизнеса

  • Бережливое производство, Производственная система Тойоты (TPS), понятия «Производственная система» и СМБП.
  • Стандартизация в области Бережливого производства.
  • Интеграция СМК и СМБП. Принципы интеграции и новые возможности.

Подведение итогов.

* Описание кейсов будет приложено к раздаточным материалам. Все кейсы сформированы на основе реальных событий.

Обозначения и сокращения:

БП – бережливое производство;

СМК – система менеджмента качества;

СМБП – система менеджмента бережливого производства;

TQM (Total Quality Management) – всеобщее управление качеством.

Стоимость участия 1 человека за 2 дня:  46 000 рублей

В стоимость включено:

- участие в семинаре;

-2 кофе-брейка в течение дня;

- комплексный обед;

-раздаточный материал (методическое пособие, пакет участника, блокнот, ручка);

-удостоверение установленного образца.

Место проведения:

Центр повышения квалификации «Становление»

Пермь, Бродовский тракт, 5б, 

Контакты: +7 (342) 215-18-01