3D-тур
Заявка на обучение
Оставьте ваш телефон, и наши менеджеры свяжутся с вами в течение дня. Выберите программу:

Ваше имя:
Ваш телефон *:
Телефон:+7 (342) 215 18 01 mail@stanovlenie.org
Адрес:г.Пермь,Бродовский тракт,5Б
Схема проезда
Главная  /  Программы обучения  /  Академия управления  /  Управление качеством
Расписание обучения

с 03 Октябрь по 04 Октябрь
с 07 Октябрь по 18 Октябрь
с 02 Декабрь по 13 Декабрь

Управление качеством

Продолжительность: 24часа(3 дня)
Стоимость: 30 000 руб.
Обучение проходят: Генеральный директор, руководитель подразделений, руководитель отдела
Записаться на курс

«УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ»

АУДИТОРИЯ:

Технологи, линейные руководители производственных подразделений, руководители производства (директор по производству, технический директор), Руководители поддерживающих подразделений (ремонт и обслуживание, служба персонала), ТОП-менеджмент.

ЦЕЛЬ КУРСА: Познакомиться с подходами и инструментами повышения эффективности и производительности через управление качеством

ПРОГРАММА:

  1. Понятие качества эволюция представлений
    1. Функциональное понимание качества;
    2. Интегральное понимание качества, системный подход;
    3. Современные трактовки качества:
      1. Качество как оценка;
      2. Качество как свойство продукции;
      3. Качество как соответствие назначению;
      4. Качество как соответствие стоимости;
      5. Качество как соответствие стандартам;
      6. Качество как способность (степень) удовлетворения потребителя.
  2. Значение повышение качества. Ключевые факторы, влияющие на качество продукции
    1. Деловая игра;
    2. Подходы к управлению качеством - история вопроса (сущность, опыт применения, результаты):
      1. Система КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий);
      2. Системе НОРМ (научная организация труда по увеличению моторесурса);
      3. Система КСУКП - комплексная система управления качеством продукции предприятия;
      4. СБТ - Система бездефектного труда;
      5. ISO 9001:20XX;
    3. Практическая работа.
  3. Механизмы и методы управления качеством
    1. Процесс управления;
    2. Функции управления;
    3. Методы управления;
    4. Реактивные инструменты оценки, 7 Инструментов качества;
    5. Проактивные методы выявления и оценки факторов влияния на качество продукции.
  4. Качество и стратегия бизнеса
    1. Что такое стратегия с точки зрения потребителя;
    2. Стратегия «осажденной крепости»;
    3. Стратегия «свободного плавания» или избегания;
    4. Удовлетворение потребителя на рынке b2b:
      1. Структура потребителя, их требования;
      2. Методы их выявление;
      3. Выявили что дальше?
    5. Удовлетворенность клиента и изменения бизнеса. План качества.
  5. Что говорят «Гуру» по вопросам качества
    1. Уильям Эдвардс Деминг и 14 ключевых принципов;
    2. Джозеф М.Джуран «Начинать сверху»;
    3. Арманд В.Фейгенбаум -теория общего контроля качества;
    4. Каору Исикава Правильный сбор и представление данных;
    5. Генити Тагути – Обеспечение качества на стадии проектирования;
    6. Сиего Синго «poka-yoke»;
    7. Филипп Кроссби «Делайте правильно с первого раза»;
    8. Том Птерс «Главное – это руководство»;
    9. Клаус Мёллер «Главное качество личности»;
    10. Билл Смит «Шесть сигм».
  6. Общее управление качеством
    1. Принципы TQM
    2. PDCA и SDCA

 Персонал и управление качеством.

       6. Программы изменений. С чего начать и какова последовательность шагов.

Заявки на семинар просим направлять по телефону: + 7(342) 215-18-01

E-mail: mail@stanovlenie.org